UNIVERSALCARE CONSULTING

なぜ、この支援が必要なのか

旅行は、人生において大切で特別な時間のひとつです。
しかし現実には、受け入れる側・旅をする側の双方が十分な情報を持てず、その不安から選択を 控えてしまう場面が少なくありません。
宿泊施設の現場では、すでに多くの工夫が積み重ねられています。
スタッフ一人ひとりが、お客様の安心と満足に配慮しながら、日々の対応を行っています。
一方で、そうした取り組みが施設全体として整理・共有されず、個人の対応にとどまってしまうケースも見受けられます。

私たちが大切にしていること

私たちは、認定の取得そのものを目的とは考えていません。
現場で培われてきた取り組みや想いを客観的に整理し、施設全体の価値として共有していくこ と。
その積み重ねが、お客様の安心につながると同時に、その施設ならではの強みを明確にし、持続 的な運営につながっていくと考えています。
誰もが安心して旅を楽しめる環境づくりは、社会的な要請であると同時に、宿泊施設にとっての 新たな可能性でもあります。
大がかりな改修や特別な対応だけでなく、日々の運営の中にある工夫を見直すことで応えられる ことも、決して少なくありません。
宿泊施設には、それぞれ異なる歴史や事情があります。
だからこそ私たちは、画一的な支援ではなく、現場の状況や想いを丁寧に理解したうえで、無理 のない形で伴走することを大切にしています。